Skip*Flyでは、以下の場合、商品の返品・交換が可能です。
必ずお読みいただいた上、ご連絡いただきますよう、よろしくお願い致します。





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配送中商品が破損していた場合(ゆうパックのみ)

商品到着日中に、こちらまで、その旨をメールにてご連絡ください。
在庫がある商品に関しては、こちらからすぐに、新しい商品を発送いたします。
在庫がない場合は、郵便局より、お客様に直接、破損品代金をお支払い致します。
こちらから、郵便局に連絡(その際、お名前・ご住所・連絡先等必要情報を先方に
伝えることになりますので、ご了承ください)後、配達郵便局より、お客様宛に
直接ご連絡が入ります。
破損状況を確認するため、郵便局員がご自宅に参りますので、日時をご指定
ください。
指定日時に訪問させていただきますので、破損した商品を提示し、確認作業を
行ってもらいます(書類の記入は局員側で行いますが、サイン等いただく場合が
ございます)。
完了しましたら、念のため、損害検査を行った郵便局の連絡先と担当者名を、
こちらまでご連絡ください。
後日、郵便局より、こちらに連絡が入りますので、その際、返金の手続きを
行っておきます。
郵便局より、お客様にご連絡がありますので、申立書にご署名ください。
その後、担当者より、請求した破損代金をお支払いに伺います。

以上、主な流れとなりますが、郵便局によって、若干手続き等が変わる場合が
ございます。

尚、「レターパック(旧EXPACK)」「ゆうメール(旧冊子小包)」「定形外郵便」で
お送りした商品につきましては、配送中の破損・紛失等の補償がないため、
返品・交換・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください



 


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ご注文と異なる商品が配達された場合

商品到着後3日以内に、こちらまで、その旨をメールにてご連絡ください。
配達時と同じ状態・パッキングで、お手数ですが、7日以内に、「着払い」にて、
ご返送ください。
その際、必ず「宅急便」か「ゆうパック」をご利用いただき、発送の控えは清算が
完了するまで、大切に保管してください。
商品がこちらに到着した後、すぐにこちらから、新しい商品をお送りします。


 


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お客様のご都合による返品・交換の場合 (但し、新品の未使用・未開封に限る)

商品到着から3日以内に、こちらまで、その旨をメールにてご連絡ください。 
配達時と同じ状態・パッキングで、7日以内に、「宅配便」か「ゆうぱっく」にて、
ご返送ください。
発送の控えは清算が完了するまで大切に保管してください。
(送料は、お客様負担となります。)
返品の場合、商品代から、「事務手数料¥500」+「振込み手数料/現金書留料」を
差し引いた金額を、「現金書留」または指定金融機関より「お振込み」にて、
返金いたします。
また、ご連絡いただいた時点で、在庫がある商品については、交換が可能です。
その場合、「商品代の差額」+「送料」+「代引きもしくは振込み手数料」+「事務
手数料¥500」をお支払いいただきます

(古雑貨について)
各商品詳細ページにて、できるかぎり詳しくコンディションを記載しておりますが、
古雑貨・絵本の場合、細かいキズやシミの濃淡など、すべての状態を説明すること
はできません。
また、商品の色合いにつきましても、できるだけ現物に近いよう、画像処理を行って
おりますが、あくまで、Skip*Flyで使用しているパソコン上でのこと、モニターに
よって、色の見え方も異なります。
こういった、コンディションや色合いの相違の場合、各個人により、認識が異なる
ため、返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承くださいマセ。
また、商品につきましては、ご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせいただき、
よくご検討された上でご注文ください。



代金引換え払いで、商品配達時に、お客様が商品の受け取りを拒否された場合、
往復送料代(郵便料金表に準じ、割引等の適用はありません)+事務手数料¥500を請求させていただきます。